Reklamacije

Dragi kupci,

Važno nam je da vaša iskustva sa našim proizvodima budu besprekorna, ali ponekad se situacije mogu komplikovati. Evo informacija o postupku reklamacije koje će vam pomoći u razumevanju šta treba da uradite u slučaju problema:

Oštećenje u transportu:

Odmah prijavite sva oštećenja na pakovanju proizvoda kuriru koji vam isporučuje robu.

Oštećenja pri transportu prijavite u roku od 24h od prijema robe.

Ako primetite oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke dok ne proverite sam proizvod.

Netačni podaci ili pogrešna vrsta robe:

Ukoliko primetite da roba ne odgovara naručenom ili da su podaci netačni, obavestite nas u roku od 24h od prijema pošiljke.

Kontaktirajte nas telefonom na broj xxx ili pošaljite e-mail sa svojim podacima i opisom problema.

Odgovorićemo na vašu reklamaciju u roku od 8 dana i informisati vas o daljem postupku.

Roba sa greškom – nedostatkom reklamacije:

Prema članu 50. Zakona o zaštiti potrošača, ne odgovaramo za neosabraznost artikla.

Molimo vas da pažljivo pratite ove smernice kako bismo vam pružili brzu i efikasnu podršku u rešavanju problema. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte.

Srdačan pozdrav,

Vaš tim obucainportana.rs