Dragi kupci,
Važno nam je da vaša iskustva sa našim proizvodima budu besprekorna, ali ponekad se situacije mogu komplikovati. Evo informacija o postupku reklamacije koje će vam pomoći u razumevanju šta treba da uradite u slučaju problema:
Oštećenje u transportu:
Odmah prijavite sva oštećenja na pakovanju proizvoda kuriru koji vam isporučuje robu.
Oštećenja pri transportu prijavite u roku od 24h od prijema robe.
Ako primetite oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke dok ne proverite sam proizvod.
Netačni podaci ili pogrešna vrsta robe:
Ukoliko primetite da roba ne odgovara naručenom ili da su podaci netačni, obavestite nas u roku od 24h od prijema pošiljke.
Kontaktirajte nas telefonom na broj xxx ili pošaljite e-mail sa svojim podacima i opisom problema.
Odgovorićemo na vašu reklamaciju u roku od 8 dana i informisati vas o daljem postupku.
Roba sa greškom – nedostatkom reklamacije:
Prema članu 50. Zakona o zaštiti potrošača, ne odgovaramo za neosabraznost artikla.
Molimo vas da pažljivo pratite ove smernice kako bismo vam pružili brzu i efikasnu podršku u rešavanju problema. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Vaš tim obucainportana.rs