Odustanak od kupovine
Poštovani kupci, obaveštavamo vas da se kupovina putem internet stranice
🌐 https://obucainportana.rs/ smatra prodajom na daljinu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021).
Kupac koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje robu kupuje radi ličnih potreba, a ne za obavljanje delatnosti) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez obaveze navođenja razloga.
Kako ostvariti pravo na odustanak
Odustanak od kupovine ostvaruje se podnošenjem izjave o odustanku od ugovora. Izjava proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Za više informacija ili slanje izjave, možete nas kontaktirati:
📞 Telefon: (021) 6322395
📧 Email: [email protected]
Povraćaj novca i zamena proizvoda
U slučaju odustanka od kupovine, kupac ima pravo na:
- povraćaj novca ili
- zamenu za drugi proizvod
Povraćaj sredstava vrši se nakon prijema vraćenog proizvoda i provere njegove ispravnosti.
Obaveze kupca prilikom vraćanja robe
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
Proizvod mora biti:
- nekorišćen
- neoštećen
- vraćen u originalnom stanju
- uz priložen račun ili otpremnicu
Nakon isteka roka od 14 dana, povraćaj robe više nije moguć.
Odgovornost za stanje proizvoda
Po prijemu proizvoda utvrđuje se njegova ispravnost. Kupac snosi odgovornost za eventualna oštećenja ili smanjenje vrednosti proizvoda nastala neadekvatnim rukovanjem.
Ukoliko se ustanovi da je proizvod oštećen krivicom kupca:
- povraćaj novca neće biti odobren
- proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku
Rok za povraćaj novca
Trgovac je u obavezi da izvrši povraćaj uplaćenog iznosa bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, nakon što proizvod bude vraćen.
Troškovi povraćaja
Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je:
- isporučen pogrešan proizvod
- proizvod neispravan
Za sve dodatne informacije stojimo vam na raspolaganju putem telefona ili e-maila.